Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma SanitIA (el «Servicio»), operada por SanitIA, con domicilio en Chile y correo de contacto cnieto@sanitia.app. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Qué es SanitIA

SanitIA es una herramienta de gestión del cumplimiento sanitario para establecimientos de alimentos: permite registrar temperaturas, checklists y otras evidencias de forma digital, inmutable y trazable, y generar actas y reportes. SanitIA es una herramienta de apoyo a la gestión; no es un organismo certificador ni reemplaza las obligaciones legales del titular del establecimiento (ver punto 8).

2. Cuentas y responsabilidad de acceso

• Para usar el Servicio debes registrar una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• El administrador de la organización es responsable de las invitaciones, roles y accesos que otorga a su equipo dentro del Servicio.

3. Planes, prueba gratuita y pago

• El Servicio puede ofrecerse en planes gratuitos, de prueba o de pago. Durante el período de beta o «Programa Fundadores», el acceso puede ser gratuito según se indique al momento del registro.
• Los precios, impuestos aplicables (IVA) y condiciones de cada plan se informan en la página de precios o al contratar. Las suscripciones de pago se renuevan según la periodicidad contratada hasta su cancelación.
• Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos no son reembolsables por períodos ya transcurridos.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Infringir la ley, derechos de terceros o la normativa sanitaria vigente.
• Cargar información falsa, fraudulenta o registros que no reflejen la realidad de tus controles.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras organizaciones o interferir con el Servicio.
• Revender, sublicenciar o explotar el Servicio sin autorización escrita.

5. Tus datos y registros

• Los datos y registros que cargas son y siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.
• Por su naturaleza de evidencia de cumplimiento, los registros sanitarios se almacenan de forma inmutable (con encadenamiento por hash): no pueden editarse ni borrarse una vez creados, lo que protege su valor probatorio.
• Puedes exportar tus datos mientras tu cuenta esté activa. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de SanitIA o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No se te transfiere ningún derecho sobre ellos salvo el de uso conforme a estos Términos.

7. Disponibilidad del Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y seguro, pero se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Podemos realizar mantenciones, actualizaciones o suspensiones temporales. El Servicio incluye un modo sin conexión que sincroniza al recuperar la red; aun así, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

8. Disclaimer sanitario (importante)

SanitIA facilita el registro y la organización de tus controles, pero no certifica el cumplimiento ante la SEREMI de Salud ni ante ninguna autoridad, ni garantiza el resultado de una fiscalización. La responsabilidad de cumplir el Reglamento Sanitario de los Alimentos (D.S. 977/96), de mantener la autorización sanitaria vigente y de operar conforme a la normativa recae siempre en el titular del establecimiento. SanitIA no sustituye el criterio profesional ni el asesoramiento técnico o legal.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SanitIA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de causas ajenas a su control, ni por sanciones, multas o clausuras impuestas por la autoridad sanitaria. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos de consumidores bajo la Ley 19.496.

10. Cancelación y terminación

• Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento.
• Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos o la ley, procurando avisar cuando sea razonable.
• Tras la terminación, te daremos un plazo razonable para exportar tus datos antes de su eliminación, salvo obligación legal de conservarlos.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, te lo informaremos por medios razonables (por ejemplo, correo o aviso en la plataforma). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a cnieto@sanitia.app.